Гражданин Н. приобрел в компьютерном салоне планшетный компьютер черного цвета.
Компьютер был приобретен для ребенка в подарок на день рождения, но не понравился по цвету. Выяснилось, что ребенок хочет, чтобы компьютер был иного цвета. Н. обратился в юридический отдел с вопросом, имеет ли он право обменять в компьютерном салоне товар на аналогичный компьютер, но не черного, а красного цвета. Необходимо отметить, что компьютер не имел каких-либо иных недостатков и был технически исправен. Ребенок не стал компьютером пользоваться и вещь не была в употреблении, полностью сохранен его товарный вид.
К сожалению, право на замену товара в данном случае отсутствует. С одной стороны, согласно
п.1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе обменять в течение 14
календарных дней непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, расцветке, размеру. Именно данный закон прочитал Н., и рассчитывал, что можно заменить компьютерный планшет на такой же, но другого цвета. Однако Н. не учтено, что названное положение Закона о защите прав потребителей применяется с учётом Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, которым утвержден перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичные, но другой расцветки, размеров, комплектации. Компьютер является вычислительной техникой и относится к технически сложным товарам, на который установлен гарантийный срок и не подлежит возврату или обмену по Закону о защите прав потребителей. В результате полученной от юристов информации Н. сберег время, денежные средства, которые были бы безосновательно потрачены на судебное разбирательство.
Специалисты Консалтингового центра® консультируют, исходя из реалий и жизненных ситуаций. Применение знания формальных правил к реальной жизни клиентов, с учетом их интересов - основа юридической помощи. В Консалтинговом центре всегда дадут обоснованный совет.
Источник: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/
Материал подготовил
Юрист КОНСАЛТИНГОВОГО ЦЕНТРА®
Михаил Муханов