Несколько дней назад приостановлены регулярные полёты в Турцию до 1 июня. Официальная причина — неблагоприятная эпидемиологическая обстановка. Сорвались поездки на майские праздники у тысяч россиян. По данным Ростуризма, на период запрета было продано путёвок для более чем 530 тысяч туристов на общую сумму более 32 млрд рублей. СМИ со ссылками на Ростуризм начали давать информацию о возможностях полного возврата средств, однако не всё так очевидно.
-
Рейсы на самом деле не закрыли. Было сделано официальное заявление со стороны Оперштаба и его представителя Татьяны Голиковой о том, что авиасообщение приостанавливается. Однако это заявление на момент публикации статьи не облачено в форму нормативно-правового акта органа государственной власти. А сам по себе Оперштаб органом власти не является. Со стороны Ростуризма, Роспотребнадзора, Минздрава или Правительства официальных документов пока нет. А должны быть. Более того, рейсы не будут закрыты полностью — как сообщил сам Ростуризм, останется два рейса в неделю по маршруту Москва — Стамбул и обратно.
-
Как советуют вернуть деньги СМИ и Ростуризм. Вице-президент Ассоциации туроператоров России Дмитрий Горин заявил, согласно официальным СМИ, возмещение возможно выбором других дат, либо можете претендовать на неполный возврат за вычетом понесенных расходов. Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности», покупатель тура может требовать расторгнуть договор, если возникли независящие от него причины (например, заболел или получил травму, не получил въездные документы и т. д.). В этом случае туроператор обязан вернуть уплаченные деньги, однако может возвращать их не полностью. Как гласит ч. 3 ст. 781 ГК РФ, покупатель тура (заказчик) обязан компенсировать туроператору (исполнителю) фактически произведённые расходы, если таковые уже были.
-
Однако и СМИ, и Ростуризм скромно умолчали о статье 14 того же ФЗ «Об основах туристской деятельности», а именно о безопасности поездки. Абзац 5 этой статьи гласит: в случае, если в стране прибытия появилась угроза жизни и здоровью граждан, то покупатель тура может требовать расторжения договора. Правда, только в судебном порядке. Если поездка не началась, то в этом случае возврату подлежит полная сумма. Ровно столько, сколько туроператор получил от клиента, столько и должен вернуть, без вычета всяких фактических затрат (абзац 7 ст. 14).
Есть важный нюанс. Опасность поездки должна подтверждаться документально — соответствующими документами органов власти, либо как минимум письменными рекомендациями. Об этом говорит абзац 6 статьи 14.
Органы власти пока никаких документов не выпустили, кроме заявления Голиковой о приостановлении полётов по эпидемиологическим соображениям.
Источники: https://favt.gov.ru/novosti-novosti/?id=7729
Материал подготовила
Руководитель юридического отдела КОНСАЛТИНГОВОГО ЦЕНТРА®
Екатерина Горбунова
