Верховным Судом РФ рассмотрено интересное дело по защите прав потребителей в области туризма. Высшей судебной инстанцией 08.12.2020 года вынесено Определение № 78-КГ20-43-КЗ. Основным спорным вопросом было распределение ответственности между турагентом и туроператором по Договору о реализации туристского продукта.
Между Щелкуновой А.В. и ООО "Менсей" (турагентом) был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении туристского продукта для пятерых человек. Туроператором по договору являлось ООО "Пегас СПб".
Судами было установлено, что в день заключения договора ООО "Менсей", получив от Щелкуновой А.В. предоплату, осуществило бронирование туристского продукта у туроператора, который принял соответствующую заявку, подтвердил ее и присвоил номер в системе, однако в дальнейшем она была аннулирована. Впоследствии стало известно, что ООО "Менсей" не смогло оплатить полностью забронированный туристский продукт по причине отсутствия денежных средств, которые были растрачены.
Дело до Верховного Суда рассматривалось различными судебными инстанциями. Верховный Суд, в частности, указал, что в соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, именно туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц.
Источник: http://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=1903264
Материал подготовил
Ведущий юрист КОНСАЛТИНГОВОГО ЦЕНТРА®
Муханов Михаил