Растут цены на коммунальные услуги. Этот процесс происходит постоянно. Граждане задаются вопросом о соответствии цен на коммунальные услуги реальному качеству самих услуг. В результате граждане обращаются с претензиями в управляющие компании, а при их неудовлетворении нередко подается исковое заявление в суд.
Как правило многоквартирный жилой дом обслуживается конкретной управляющей компанией. Информацию можно найти в системе ГИС ЖКХ. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителя на оказание ему услуг надлежащего качества и получение информации об услугах (работах), об их исполнителе. В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать потребителю услуги, качество которых соответствует договору.
Статья 20 Жилищного кодекса РФ закрепляет, что государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации с учетом требований к организации и проведению государственного жилищного надзора, установленных Правительством Российской Федерации. Основная часть контрольно-надзорных полномочий за сферой ЖКХ передана Государственной жилищной инспекции. В Московской области такой надзор осуществляет Жилищная инспекция Московской области.
За выявленные нарушения Управляющую компанию могут привлечь к административной ответственности, а за существенные нарушения возможно лишение лицензии на право осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Жилищная инспекция вправе выносить в отношении конкретной Управляющей компании предписания об устранении нарушений законности и контролировать их выполнение. Ч.2 ст. 14.1.3. КоАП РФ предусматривает состав административного правонарушения: «Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований». Как минимум Жилищная инспекция отвечает на обращения граждан, обращения регистрируются. Однако нередки случаи. когда к рассмотрению обращений граждан Жилищная инспекция относится формально и тогда не избежать судебного процесса.В силу ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется судом путем восстановления нарушенного права и возмещения убытков.
Деятельность управляющих компаний по оказанию услуг, в том числе, регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (в частности, Обзор судебной практики за четвертый квартал 2013 года, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 04.06.2014).
Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в том числе о взыскании убытков, штрафа, морального вреда в силу ст. 333.36 НК РФ и по законодательству о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Источник: http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102014512
Материал подготовил
Ведущий юрист КОНСАЛТИНГОВОГО ЦЕНТРА®
Муханов Михаил